Anthropic actualiza su política de uso: qué cambia para tu negocio

Anthropic ha publicado una nueva versión de su política de uso, las reglas que aceptan quienes usan Claude, ya sea en la aplicación, en el código o a través de otras herramientas que lo integran. La empresa la anunció el 8 de octubre y entra en vigor el 12 de noviembre de 2026. La mayoría de los cambios, según Anthropic, aclaran reglas que ya existían. Pero hay novedades que conviene conocer si tu negocio usa esta IA.

La novedad que más ha sonado: no maltratar al modelo

Es la que ha acaparado los titulares. La política añade una prohibición del comportamiento abusivo o cruel, sostenido y sin necesidad, hacia los modelos de Anthropic.

La propia empresa pone límites. Según su anuncio, la norma se aplica solo a casos extremos, en los que alguien trata con crueldad al modelo de forma repetida y sin ningún propósito claro. Y no se aplica a la frustración habitual, a quejarse o insistir, a los temas oscuros en ficción ni a probar el modelo o investigarlo.

¿Cómo se hace cumplir? Anthropic explica que Claude ya puede terminar algunas conversaciones con usuarios persistentemente abusivos en Claude.ai y Claude Code, y que esa capacidad seguirá siendo el mecanismo principal. The Verge cuenta que la empresa no respondió si habrá otras medidas, como bloquear cuentas. TechCrunch recuerda que esa función llegó con una actualización de agosto del año pasado.

Campañas engañosas: una sección propia

Anthropic dice que ha visto a medios estatales, oficinas de propaganda de gobiernos y empresas comerciales usar Claude para manejar redes de cuentas falsas y de webs de noticias inventadas. Esa actividad ya estaba prohibida, pero las reglas estaban repartidas en varias secciones.

Ahora están reunidas en una sola, titulada "No participes en campañas engañosas ni en actividad artificial". Se aplica tanto a la política como al comercio. Entre otras cosas, cubre ocultar quién está detrás de un mensaje, inflar el alcance de un contenido con cuentas o publicaciones falsas y construir las herramientas para montar ese tipo de operaciones.

El texto de la política da ejemplos que afectan al marketing de cualquier empresa: crear reseñas falsas, hacerse pasar por una persona real o por un medio, o esconder quién patrocina un contenido pensado para influir en la opinión pública.

Elecciones: más centrado, con una norma menos

La sección sobre elecciones pasa a llamarse "No socaves los procesos democráticos" y se centra en engañar a votantes o alterar unas elecciones. Anthropic pone como ejemplos difundir información falsa sobre candidatos o sobre cómo votar, hacerse pasar por candidatos o por responsables electorales, o intentar reducir la participación.

Según la empresa, también ha eliminado la prohibición general de personalizar mensajes de voto y de campaña. Explica que esa regla afectaba a trabajo legítimo, como ONG que redactan información para votantes en otros idiomas o responsables electorales que envían avisos para corregir papeletas. Lo que motivó la regla original, como dirigirse a votantes con engaños o usar mal sus datos personales, sigue prohibido por otras secciones.

Armas: también el software y los componentes

La prohibición de usar Claude para desarrollar armas ya existía. Anthropic cuenta que ha visto intentos de usar sus modelos para crear guías y programas de control de armas, y deja claro que la norma cubre el software y los componentes que hacen funcionar un arma, además de acciones como armar drones u otros vehículos autónomos. La empresa añade que esto refleja cómo ya aplicaba la norma.

Vigilancia y justicia penal

Anthropic ha reescrito esta sección después de documentar, en su informe de inteligencia sobre amenazas de septiembre, el uso creciente de IA para montar sistemas que identifican y siguen a disidentes políticos. Según el texto:

• Está prohibido seguir a una persona sin su consentimiento, en tiempo real o analizando datos recogidos antes.
• Claude no puede usarse para decidir o recomendar a quién investigar, detener o acusar en un proceso policial o judicial.
• Tampoco para construir o mejorar herramientas pensadas para vigilar.

La empresa insiste en que esto no cambia lo que hace cumplir en la práctica, sino que lo explicita. Y detalla lo que sigue permitido: el seguimiento que las personas han aceptado, como la detección de fraude, la moderación de contenidos, el periodismo y la investigación jurídica.

The Verge señala un matiz: la política admite que las reglas se adapten en contratos con ciertos clientes gubernamentales, si Anthropic considera que las restricciones del contrato y las garantías son suficientes.

Usos de alto riesgo: una lista más clara

Cuando el uso de Claude puede afectar a la salud, los derechos legales, el dinero, el empleo o el acceso a servicios básicos de alguien, Anthropic exige dos cosas: que una persona cualificada revise la recomendación, con autoridad para cambiarla, y que se avise a la persona afectada de que se usó IA. Según la empresa, esos requisitos no han cambiado.

Lo que sí es nuevo es que la sección está reescrita para responder mejor a la pregunta "¿esto me afecta?". El texto enumera los ámbitos: legal, médico, finanzas, crédito, seguros, vivienda, empleo, educación, acceso a la sanidad, ayudas públicas y asuntos legales. En empleo, por ejemplo, entran cribar o rechazar candidatos, o evaluar y sancionar a un trabajador. Quedan fuera cosas como explicar información general, redactar borradores internos o aplicar una regla fija sin juicio del modelo.

También hay una regla nueva para cuando Claude está conectado a equipos físicos que actúan solos y podrían causar daños: una persona cualificada debe poder observar el equipo y pararlo, y el equipo debe quedar en un estado seguro si se pierde la conexión con Claude. The Verge apunta que no queda claro si ese operador tiene que ser una persona.

Además, la política pide que los chatbots o agentes que hablan directamente con clientes avisen de que son una IA, como mínimo al empezar cada conversación o en la propia interfaz.

Qué deberías revisar

La conclusión práctica depende de cómo uses la IA:

• Si la usas para atender clientes, comprueba que avisas de que es una IA.
• Si decide o recomienda algo sobre empleo, crédito, seguros o salud de una persona, comprueba que una persona cualificada lo revisa antes y que se informa a la persona afectada.
• Si la conectas a campañas de comunicación o de reseñas, comprueba que no ocultas quién está detrás ni simulas opiniones de clientes.
• Si la conectas a máquinas, comprueba que hay alguien que puede pararlas.

Y recuerda la fecha: la nueva versión se aplica desde el 12 de noviembre. Tienes un mes para revisarla.